OPÉRATION DE SAGESSELovée dans son fauteuil au design japonais, plus esthétique que pratique, Nathalie frappe nerveusement les touches de son clavier. Son…Jun 2, 2021Jun 2, 2021
En présenceNotre société a porté les managers au pinacle. Mais après les douces et glorieuses trente années qui ont suivi la guerre de 39, d’aucuns ne…May 27, 2021May 27, 2021
Leadership : intégrer la vision éco-responsable des collaborateurs et des clientsLa neige s’abat sur le pavé de nos villes, février s’impose à son tour.Feb 24, 2021Feb 24, 2021
TRAVAILLER EN 2020: ATTENTES, ENJEUX ET REVESMillenials, digitalisation des process, big data, intelligence artificielle, comment ces concepts émergents ou bien installés…Jun 4, 2020Jun 4, 2020
Contre-courant : la singularité d’une espèceBienveillance, équité et frugalité sont inscrits dans la constitution mondiale ratifiée par l’ensemble des pays.May 23, 2020May 23, 2020
Shifting from service to experience: a necessary transformation to exploit the full potential of…It’s high time for customer experience (CX) leaders to position themselves at the forefront of the longer-term shifts in consumer behavior…May 4, 2020May 4, 2020
Nobles ambitions : L’expérience client, ce rien qui peut toutLe courage infini de rêver, de repenser ensemble le client de demain.Apr 16, 2020Apr 16, 2020
DATA-TISFACTIONFaire le lien entre data, techno et satisfaction nous amène souvent à la problématique de l’omnicanalité.Sep 11, 2019Sep 11, 2019