Julien HervyOPÉRATION DE SAGESSELovée dans son fauteuil au design japonais, plus esthétique que pratique, Nathalie frappe nerveusement les touches de son clavier. Son…Jun 2, 2021Jun 2, 2021
Julien HervyEn présenceNotre société a porté les managers au pinacle. Mais après les douces et glorieuses trente années qui ont suivi la guerre de 39, d’aucuns ne…May 27, 2021May 27, 2021
Julien HervyLeadership : intégrer la vision éco-responsable des collaborateurs et des clientsLa neige s’abat sur le pavé de nos villes, février s’impose à son tour.Feb 24, 2021Feb 24, 2021
Julien HervyTRAVAILLER EN 2020: ATTENTES, ENJEUX ET REVESMillenials, digitalisation des process, big data, intelligence artificielle, comment ces concepts émergents ou bien installés…Jun 4, 2020Jun 4, 2020
Julien HervyContre-courant : la singularité d’une espèceBienveillance, équité et frugalité sont inscrits dans la constitution mondiale ratifiée par l’ensemble des pays.May 23, 2020May 23, 2020
Julien HervyShifting from service to experience: a necessary transformation to exploit the full potential of…It’s high time for customer experience (CX) leaders to position themselves at the forefront of the longer-term shifts in consumer behavior…May 4, 2020May 4, 2020
Julien HervyNobles ambitions : L’expérience client, ce rien qui peut toutLe courage infini de rêver, de repenser ensemble le client de demain.Apr 16, 2020Apr 16, 2020
Julien HervyAuthenticité, sociabilité* et transversalitéUne excellente année à tous !Jan 2, 2020Jan 2, 2020
Julien HervyDATA-TISFACTIONFaire le lien entre data, techno et satisfaction nous amène souvent à la problématique de l’omnicanalité.Sep 11, 2019Sep 11, 2019